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Livraisons

Le transport de votre colis

Voici point par point le traitement de préparation et les délais de livraison de votre commande:


- Pour toutes commandes passées avant 12h (Paiement Valide, et Produits en Stock), le colis est expédié dans l'après-midi et vous sera livrer sous 24/48h chez vous. Attention, il n'y a pas d'expéditions le samedi et dimanche. Par conséquent, les commandes passées le vendredi après-midi partiront le lundi.

- Pour toutes commandes dont le paiement est en attente d'encaissement (chèque, virement) les délais sera le même: expédition le jour de la réception du paiement.

- Pour toutes commandes dont un des produits n'est pas en stock, les délais seront aussi les mêmes (livraison 24/48h) lorsque le produit en question sera disponible et prêt à être expédié.


Voici les différents types d'acheminements de vos colis :

- Nos colis sont acheminés en grande partie par transporteur GLS ou La Poste. 

- Ils sont envoyés avec assurance et signature.

  - Pour la livraison chez vous: il faudrait vous munir d'une pièce d'identité identique au nom qui a servi pour votre commande. 

En cas d'absence lors de la livraison chez vous vous serez averti du passage du livreur (par avis de passage) afin de vous indiquer où se trouve votre colis.

Les colis en attente seront gardés 10 jours maximum et seront retournés à Décors et déguisements après ce délai.

Pour nous permettre de vous livrer dans les meilleures conditions, pensez à renseigner lors de votre commande toutes les informations nécessaires : code porte, nom sur la sonnette, boîte aux lettres, escalier, étage, information complémentaire, etc.

Il est également important que vous fournissiez votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail pour être informé en temps réel des étapes de la livraison.

Les tarifs seront alors indiqués en fin de commande suivant le poids. 

- Pour les expéditions dans les pays Européens les délais peuvent varier suivant les destinations. Les tarifs seront alors indiqués en fin de commande suivant le poids. Les conditions restent les mêmes.

Ces informations de délais sont données à titre d'information et en aucun cas il ne s'agit d'un engagement contractuel. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jour ouvrés. Le délai, par conséquent, sera prolongé de ces quelques jours.

En aucun cas Décors et déguisements ne peut être tenus pour responsable du retard de livraison d'un colis à cause d'une adresse insuffisamment précise donnée par le client, des différents problèmes de transport comme les grèves, intempéries etc… .


Pour les produits qui ne sont pas en stock, les délais d'acheminement sera le même après les délais de livraison du fournisseur qui sera indiqué sur la fiche produit. (8 à 15 jours en moyenne)


Nous connaissons vos exigences en termes de délais de livraison et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez satisfait au maximum. Si le moindre problème survenait nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail ou téléphone (ces informations sont donc nécessaires au bon déroulement de votre commande).